Etapa 01 · Ziua zero
Înainte de strategie, există un foc mic pe care trebuie să-l țineți aprins.
Nu aveți încă nevoie de un consultant. Aveți nevoie să parcurgeți primii 100 de metri fără să cădeți. Ce urmează e ce i-am da unui prieten la o cafea. Gratuit. Detaliat. Al dumneavoastră.
- Construiți cea mai mică buclă posibilă.
- Măsurați înainte să creșteți.
- Vorbiți cu 10 clienți.
- Apoi cu încă 20.
- 7
- zile ca să puneți totul la punct
- 1
- cifră care contează cel mai mult
- 30
- de conversații până la claritate
Săptămâna dinaintea creșterii
Săptămâna dinaintea primului euro cheltuit pe creștere.
Marketingul fără instrumente e teatru. Fiecare fondator pe care l-am văzut arzând bani a sărit peste unul dintre acești pași. Faceți-i în ordine. Fiecare durează ore, nu săptămâni.
Alegeți o propoziție.
Pe cine serviți, ce schimbați pentru ei și cuvântul pe care l-ar folosi ei, nu dumneavoastră. Dacă nu încape în 14 cuvinte, încă nu o știți.
Construiți o memorie.
Un singur loc unde trăiește fiecare conversație. 5 coloane: cine, de unde a venit, în ce etapă e, ultimul contact, pasul următor. Clienții pe care îi uitați nu se mai întorc.
Instalați instrumentele.
2 evenimente pe site care înseamnă bani. O mână ridicată, o intenție arătată. Verificați că se înregistrează înainte de lansare. Dacă nu le vedeți în timp real, panoul e ficțiune.
Alegeți o singură cifră de conversie.
O cifră care, dacă urcă, înseamnă că firma e mai sănătoasă. Nu trei. Una. O deschideți înainte de email.
Calculați economia, aproximativ.
Venitul pe client, înmulțit cu marja brută, înmulțit cu retenția așteptată. Acesta e plafonul pentru cât poate costa câștigarea unui client. Primul buget de creștere e o fracțiune din el, niciodată un multiplu.
Deschideți o buclă de feedback.
Fiecare client primește un apel de 15 minute în 7 zile. Ce era să vă oprească. Ce v-a surprins. Ce i-ați spune unui prieten. Tiparele din primele 30 de apeluri bat orice focus grup.
Alegeți un singur canal.
Doar unul. Rulați-l 60 de zile. Citiți panoul zilnic. 5 canale mediocre sunt felul în care mor firmele noi.
Firmele pe care le admirăm cel mai mult nu au fost deștepte devreme. Au fost sincere devreme. Cu cifrele, cu clienții și cu mărimea focului.
7 ghiduri gratuite.
Ghidurile sunt în limba engleză.
- 01 The Sentence Strângeți ce faceți într-un singur rând pe care clienții chiar l-ar folosi. 16 pagini · PDF
- 02 The Memory Un sistem de relații, de la pagina goală la primele 100 de fișe. 18 pagini · PDF
- 03 The Instruments Cele 2 evenimente pe care orice fondator ar trebui să le măsoare din prima zi. 25 pagini · PDF
- 04 The Numbers Singura cifră care arată sănătatea firmei, plus cea mai simplă fișă de LTV și CAC. 16 pagini · PDF
- 05 The Loop Ritualul apelurilor cu clienții: 3 întrebări, răspunsuri etichetate, tipare reale. 17 pagini · PDF
- 06 The Channel Un singur canal timp de 60 de zile: îl alegeți, îl măsurați, îl citiți, îl opriți. 25 pagini · PDF
Nu luăm firme noi în portofoliu.
Nu pentru că munca nu ar merita. E cea mai importantă muncă dintre toate. Modelul nostru se potrivește doar când există destul semnal de citit și destul volum de mișcat. Să ne aduceți prea devreme v-ar arde resursele și ne-ar plictisi pe amândoi.
Așa că, în schimb, drumul și ghidurile de mai sus. Parcurgeți drumul timp de 6 luni. Fie nu veți mai avea nevoie de noi, fie veți fi exact genul de firmă mică pe care îl iubim.